سياسة الاستبدال والاسترجاع
لأن عباياتنا في ريف تُفصل حسب الطلب وليست جاهزة، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات إذا كانت مطابقة للمواصفات المتفق عليها.
يمكن الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- استلام العميل طلبًا خاطئًا: يتم استرداد قيمة الطلب كاملة.
- استلام العميل طلبًا ناقصًا: يتم تسليم المنتج الناقص أو استرداد قيمته.
- عدم مطابقة العباية للمواصفات المتفق عليها مع العميل، أو حدوث خطأ في التسليم أو التنفيذ غير الناتج عن إهمال العميل.
ملاحظات مهمة:
- في حال تم تعديل مقاسات العباية، لا يمكن الاسترجاع أو الاستبدال.
- يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال يوم واحد من تاريخ استلام المنتج أو الخدمة.
- يمكن استبدال الطلب خلال 6 ساعات فقط من وقت تقديمه.
- عند الاسترجاع، سيتم معالجة الطلب وتحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل من استلام المنتج.
- يجب أن تكون العباية بحالتها الأصلية ومع جميع ملحقاتها.
- أي ملاحظات أو طلبات خاصة في الطلب يجب التواصل معنا لتأكيد إمكانية تنفيذها.
- لا يمكن إجراء أي تعديل على الطلب بعد مرور 6 ساعات من تأكيده.
