الأسئلة الشائعةكيف أقدر أطلب؟
يمكنك الطلب مباشرة من خلال الموقع.
كيف أختار لون العباية؟
من خلال خيار اختيار اللون الموجود في صفحة المنتج.
كم سعر العباية؟
يظهر سعر كل عباية في صفحتها، كما يمكنك معرفة إجمالي السعر عند إضافتها إلى السلة.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل مدى، فيزا، تمارا، وتابي.
هل أقدر أغير الطرحة؟
للأسف لا يمكن تغيير الطرحة.
هل يمكن إضافة طقطق؟
نعم، يمكن ذلك بعد التواصل مع خدمة العملاء للتأكيد قبل إتمام الطلب.
مدة تنفيذ الطلب 10 أيام عمل لأن العبايات تُفصل حسب الطلب.
كيف أعرف مقاسي المناسب؟
يرجى مراجعة جدول المقاسات والتواصل مع خدمة العملاء لأي استفسار.
العباية اللي وصلتني مو نفس اللي طلبتها؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء لحل المشكلة.
متى تتوفر القطعة في الموقع؟
يمكنك الضغط على خيار "أعلمني عند التوفر" لتصلك رسالة فور توفرها.
طلبت عباية وتأخرت الشحنة، ماذا أفعل؟
تحقّق من حالة الطلب عبر الموقع، وإذا استمر التأخير يرجى التواصل مع خدمة العملاء.
هل أقدر أفصل حسب مقاساتي الخاصة؟
نعم، يمكنك ذلك بالتنسيق مع خدمة العملاء لمساعدتك بأفضل شكل.
كم تكلفة الشحن؟
تُحدد حسب شركة الشحن المختارة عند الدفع.
الموقع ما يفتح / ما وصلني كود التأكيد؟
يرجى المحاولة مرة أخرى، وإذا استمر الخلل تواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.
هل يمكنني إلغاء الطلب؟
يمكن إلغاء الطلب فقط إذا كانت حالته قيد المراجعة.
وصلتني العباية بدون شعار “سرداب”، ماذا أفعل؟
يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو إنستغرام ليتم شحن الشعار لك في أقرب وقت.
هل أقدر أغير عنوان التوصيل؟
يمكن تعديل العنوان إذا كان الطلب ما زال قيد التنفيذ.
كيف أقدم طلب استبدال أو استرجاع؟
يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة في الموقع.
